ぷららからのお知らせ

  2010年7月15日
株式会社NTTぷらら

050IP電話対応機器「VoIPアダプタ」のバージョンアップ実施のお願いについて

 日頃、ぷららをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、NTT東日本およびNTT西日本が提供しております050IP電話対応機器「VoIPアダプタ(以下、対象機器)」ご利用の一部のお客様において、050IP電話の発着信ができなくなるといった事象が不定期に発生することが報告されました。

本事象は対象機器が想定外のパケットを受信した場合に発生することがありますが、お客様がご利用の対象機器のファームウェアを最新にバージョンアップすることにより、解決することが可能です。

対象機器をご利用中のお客様は、NTT東日本及びNTT西日本のホームページをご確認のうえ、対処くださいますようお願いいたします。


(1)対象機種

機種名 VoIPアダプタ
イメージ VoIPアダプタ


(2)対処方法
以下のNTT東日本及びNTT西日本のホームページにアクセスし、お客様がご利用中の050IP電話対応機器のファームウェアを最新にバージョンアップしていただくよう、お願いいたします。

  ▽NTT東日本のホームページ
http://web116.jp/ced/support/news/contents/2010/20100715_01.html

  ▽NTT西日本のホームページ
http://www.ntt-west.co.jp/kiki/support/flets/voip/100715.html

(3)お客様からのお問い合わせ先

■NTT東日本
IP電話対応機器お取扱相談センタ
0120-710444
(03-5667-7200※ )
※ 携帯電話・PHS・050IP電話用 通話料金がかかります。
受付時間:9:00〜21:00((ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く)

■NTT西日本
『NTT通信機器お取扱相談センタ』
0120-248995
受付時間:9:00〜21:00(ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く)

以上

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