ぷららからのお知らせ

  2009年2月17日
株式会社NTTぷらら

050IP電話対応機器の一部機種における不具合について

 日頃、ぷららをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 この度、NTT東日本およびNTT西日本が提供しております050IP電話対応機器の一部機種について、電源投入後、また機器のリセット後、約6年9ヶ月間(2485日間)連続して利用すると、対象機器に接続した電話機からの発信および「050IP電話」への着信ができなくなる不具合が発生することが報告されました。
 対象機種をご利用中のお客様は、NTT東日本及びNTT西日本のホームページをご確認のうえ、対処くださいますようお願いいたします。


(1)対象050IP電話対応機器
 NTT東日本・NTT西日本が提供する以下の機種になります。

機種名 ADSLモデム-NV ADSLモデム-NVII ADSLモデム-NVIII
イメージ ADSLモデム-NV ADSLモデム-NVII ADSLモデム-NVIII

機種名 ADSLモデム-MNV Web Caster 3100NV
(ワイヤレスセット)
イメージ ADSLモデム-MNV Web Caster 3100NV (ワイヤレスセット)


(2)対処方法
 NTT東日本及びNTT西日本のホームページにアクセスし、記載のバージョンアップ手順に従い本事象対策済のソフトウェアへバージョンアップを実施していただくようにお願いいたします。

▽NTT東日本・NTT西日本のホームページ
  http://www.ntt-east.co.jp/release/0902/090216a.html


(3)お客様からのお問い合わせ先

■NTT東日本
 『NTT東日本 ADSLモデム内蔵ルータ お問合わせセンタ』
 <NTT東日本エリアでご利用のお客様 (新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県) >
 TEL:0120−130−082 ※携帯電話・PHSからもご利用可能
 (050IP電話からのご利用は、03−5954−9917)
 FAX:0120−570−065
 (050IP電話からのご利用は、03−5954−9951)
 受付時間:9:00〜21:00(土日祝含む)

■NTT西日本
 『NTT西日本 ADSLモデム内蔵ルータ お問合わせセンタ』
 <NTT西日本エリアでご利用のお客様 (富山、岐阜、静岡以西の30府県)>
 TEL:0120−180−075 ※携帯電話・PHSからもご利用可能
 (050IP電話からのご利用は、0537−21−1770)
 FAX:0120−620−017
 (050IP電話からのご利用は、0537−21−1610)
 受付時間:9:00〜21:00(土日祝含む)

以上

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