サポート > よくあるご質問

お申込方法/変更について
Q2-1 : いまから「ぷらら」を契約します。「ぷららフォン for フレッツ」の申込みはできますか?
Q2-2 :  現在ぷららのBフレッツ対応IP電話セット(もしくはフレッツ・ADSL対応セット)会員 です。すぐに利用できますか?
Q2-3 : 申込の手続き方法を教えてください。
Q2-4 : IP電話対応機器がまだ入手できていませんが、「ぷららフォン for フレッツ」の申込みはできますか?
Q2-5 : フレッツ・ADSLの1.5Mから8M(あるいは8Mから24M等)に変更します。「ぷららフォン for フレッツ」の変更手続きは必要ですか?
Q2-6 : フレッツ・ADSLからBフレッツに変更します。「ぷららフォン for フレッツ」の変更手続きは必要ですか?
Q2-7 : 引越しをします。「ぷららフォン for フレッツ」の電話番号は変わりますか。
Q2-8 :  Bフレッツ対応IP電話セットまたはフレッツ・ADSL対応セット以外のインターネット接続サービスにセット契約変更します。「ぷららフォン for フレッツ」を継続して利用できますか?
Q2-9 :  フレッツ・ADSL対応セット、Bフレッツ対応セット以外のプランにセット変更します。「ぷららフォン for フレッツ」の電話番号は保留できますか。
Q2-10: 解約することはできますか?

Q2-1: いまから「ぷらら」を契約します。「ぷららフォン for フレッツ」の申込みはできますか?
A:フレッツ・ADSLでご利用希望の場合、ぷららのフレッツ・ADSL対応セットにオンラインサインアップしていただき契約が完了すれば、「ぷららフォン for フレッツ」のお申込みができます。
Bフレッツでご利用希望の場合、ぷららのBフレッツ対応IP電話対応セットにオンラインサインアップしてください。インターネット接続サービスと同時に「ぷららフォン for フレッツ」のお申込みができます。

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Q2-2: 現在ぷららのBフレッツ対応IP電話セット(もしくはフレッツ・ADSL対応セット)会員 です。すぐに利用できますか?
A:「ぷららフォン for フレッツ」のご利用には、まずぷららが認定するIP電話対応機器が必要です。
ぷららが認定するIP電話対応機器はこちらをご覧ください。
そのほか、お申込方法はこちらをご覧ください。

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Q2-3: 申込の手続き方法を教えてください。
A:お申込方法はこちらをご覧ください。

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Q2-4: IP電話対応機器がまだ入手できていませんが、「ぷららフォン for フレッツ」の申込みはできますか?
A:「ぷららフォン for フレッツ」のお申込みや「IP電話対応機器の設定(自動ダウンロード)」は、必ずNTT東日本/西日本から「IP電話対応機器」を入手した後に行ってください。
お申込手順についてはこちらをご覧ください。
  >>>NTT東日本のページ
  >>>NTT西日本のページ

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Q2-5: フレッツ・ADSLの1.5Mから8M(あるいは8Mから24M等)に変更します。「ぷららフォン for フレッツ」の変更手続きは必要ですか?
A:必要ありません。そのまま継続してご利用いただけます。
なお、「ぷらら」のセット変更も必要ありません。

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Q2-6: フレッツ・ADSLからBフレッツに変更します。「ぷららフォン for フレッツ」の変更手続きは必要ですか?
A:フレッツ・ADSL対応セットからBフレッツ対応IP電話セットにぷららインターネット接続プランを変更することで、 「ぷららフォン for フレッツ」は継続してご利用いただけます。
なお、 Bフレッツ対応IP電話セットからフレッツ・ADSL対応セットへ変更した場合にも、ぷららインターネット接続プランをセット変更をすることで、「ぷららフォン for フレッツ」は継続してご利用いただけます。

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Q2-7: 引越しをします。「ぷららフォン for フレッツ」の電話番号は変わりますか。
A:「ぷららフォン for フレッツ」の「050」で始まる電話番号は、一般固定電話番号の市外局番が変更になった場合でも、そのまま継続してご利用いただけます。
但し、一般固定電話番号の市外局番が変更になった際は、IP電話対応機器の再設定が必要です。
こちらよりログインし、〔メインメニュー〕画面の〔市外局番変更〕を選択のうえ、画面の指示にしたがって変更してください。

機器設定完了後は、念のため、IP電話対応機器の設定変更画面にて、引越し後の市外局番が『市外局番』欄に、設定されているか確認してください。 IP電話対応機器の設定変更画面へのログイン方法につきましては、お手元のIP電話対応機器の取扱説明書をご参照ください。

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Q2-8: Bフレッツ対応IP電話セットまたはフレッツ・ADSL対応セット以外のインターネット接続サービスにセット契約変更します。「ぷららフォン for フレッツ」を継続して利用できますか?
A:利用できません。
Bフレッツ対応IP電話セットまたはフレッツ・ADSL対応セットをご契約いただいている方のみご利用いただけます。
なお、Bフレッツ対応IP電話セットまたはフレッツ・ADSL対応セット以外のセット契約へ変更された場合、変更が 完了した時点で、「ぷららフォン for フレッツ」のご契約を自動的に解約させていただきます。ご了承ください。

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Q2-9: フレッツ・ADSL対応セット、Bフレッツ対応セット以外のプランにセット変更します。 「ぷららフォン for フレッツ」の電話番号は保留できますか。
A:「ぷららフォン for フレッツ」はフレッツ・ADSL対応セット、Bフレッツ対応IP電話セットをご契約の会員様限定でご提供しているサービスです。それ以外のセット契約などに変更された場合には、「ぷららフォン for フレッツ」が自動的にご利用いただけなくなります。「ぷららフォン for フレッツ」の「050」ではじまるIP電話番号も自動的にご利用いただけなくなります。電話番号の保留などは承ることができません。ご了承ください。

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Q2-10: 解約することはできますか?
A:お申込をいただいた同月の解約はできません。
フレッツ・ADSL対応セットをご利用の場合、翌月以降にこちらから解約手続きをお願い致します。
Bフレッツ対応IP電話セットをご利用の場合、翌月以降にこちらからセット変更手続きをお願い致します。
解約完了後は、「ぷららフォン for フレッツ」の「050」ではじまるIP電話番号はご利用できなくなります。ご了承ください。

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