ぷららフォン for フレッツプラスV

１.サービス内容

２.お申し込み

４.電話番号

５.電話のかけかた

６.トラブルシュート

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よくいただくお問合せ内容を下記にまとめてあります。お問合せいただく前にお読みください。

●サービス内容

Q1-1	「ぷららフォン for フレッツプラスV」とはどのようなサービスですか。
Q1-2	「ぷららフォン for フレッツプラスV」は誰でも利用できますか。利用にはどれくらいの帯域が必要ですか。
Q1-3	通信品質は大丈夫ですか。
Q1-4	どこにでもかけられますか。
Q1-5	パソコンでインターネットを利用中でもIP電話は利用できますか。
Q1-6	0120、0570、0990等からはじまる電話番号へ電話をかけることができますか。
Q1-7	発信者番号通知はできますか。「186」や「184」をつけてダイヤルできますか。
Q1-8	「国際電話不取扱受付センター（0120-210364）」に申込みをして国際電話規制をしています。「ぷららフォン for フレッツプラスV」で国際通話を利用することはできますか？
Q1-9	固定電話から「ぷららフォン for フレッツプラスV」にかけることはできますか？
Q1-10	公衆電話から「ぷららフォン for フレッツプラスV」にかけることはできますか？
Q1-11	「ぷららフォン for フレッツプラスV」と「ぷららフォン for フレッツ」の両方を利用可能ですか。
Q1-12	テレビ電話機能つきの携帯電話と、テレビ電話をすることはできますか。

●お申し込み

Q2-1	いまから「ぷらら」を契約します。すぐに「ぷららフォン for フレッツプラスVオプション」の申し込みはできますか。
Q2-2	現在ぷららのBフレッツ対応セット（もしくはフレッツ･ADSL対応セット）会員です。すぐに利用できますか。
Q2-3	申し込みの手続き方法を教えてください。
Q2-4	フレッツ・ADSLのプランを変更（1.5Mから24M等）します。「ぷららフォン for フレッツプラスV」の変更手続きは必要ですか。
Q2-5	フレッツ・ADSL対応セットからBフレッツ対応セットに変更します。「ぷららフォン for フレッツプラスV」の変更手続きは必要ですか。
Q2-6	解約することはできますか。
Q2-7	申し込んでから実際に使えるまで、どのくらいかかりますか。
Q2-8	Bフレッツ対応セットまたはフレッツ・ADSL対応セット以外のインターネット接続サービスにセット契約変更します。「ぷららフォン for フレッツプラスV」を継続して利用できますか。

●料金

Q3-1	「ぷららフォン for フレッツプラスV｣の料金形態を教えてください。
Q3-2	「ぷららフォン for フレッツプラスV｣の利用料はどこから請求がきますか。
Q3-3	割引サービスはありますか。「ぷららフォン割引」の対象になりますか。
Q3-4	割引サービスはありますか。「ぷららフォン for フレッツ特割」の対象になりますか。
Q3-5	月途中で「ぷららフォン for フレッツプラスV」を解約した場合、月額基本料金は日割りになりますか？
Q3-6	IPテレビ電話対応機器が故障して修理中の場合などに、「ぷららフォン for フレッツプラスV」利用の一時休止（サービスを保留して月額基本料金がかからないようにする）ことはできますか。

●電話番号

Q4-1	「ぷららフォン for フレッツプラスV｣に申込をすると、どのような電話番号が決まりますか。好きな電話番号を選べますか。
Q4-2	引越しをします。「ぷららフォン for フレッツプラスV｣の電話番号は変わりますか。
Q4-3	市外局番の桁数が変更になりました。いままでどおり、「ぷららフォン for フレッツ」を利用できますか。
Q4-4	現在、「ぷららフォン for フレッツ」で利用している「050番号」をそのまま利用できますか。
Q4-5	Bフレッツ対応セット、またはフレッツ・ADSL対応セット以外のプランにセット契約変更します。「ぷららフォン for フレッツプラスV」の解約手続き手順を教えてください。
Q4-6	IPテレビ電話対応機器がまだ入手できていませんが、「ぷららフォン for フレッツプラスV」の登録申請はできますか？

●電話のかけかた

Q5-1	電話をかける時、ダイヤル手順はどうなりますか。
Q5-2	申込の手続き方法を教えてください。
Q5-3	同じ市外局番の方に電話したのに、電話がかかりません。
Q5-4	IPテレビ電話対応機器から、一般の固定電話として電話をかける方法を教えてください。
Q5-5	ダイヤルした後に、数秒間何も聞こえない時があります。
Q5-6	ADSLモデムの電源は常に入っていないと、「ぷららフォン for フレッツプラスV」は利用できませんか。
Q5-7	0120、0570、0990等からはじまる電話番号へ電話をかけることができますか。
Q5-8	キャッチホンは使えますか。

●トラブルシュート

Q6-1	電話がかけられない。
Q6-2	110、117、119、0120、0570等の電話番号へかけれれない。
Q6-3	電話をかけた時、雑音が入るようです。
Q6-4	同じ市外局番の方に電話したのに、電話がかかりません。
Q6-5	ダイヤルした後に、数秒間何も聞こえない時があります。
Q6-6	相手を呼び出し中に電話を切ったのに､通話料金がかかっている時があります。
Q6-7	ぷららのネットワーク側の工事・故障が原因でサービスが利用できない場合、その旨を連絡してもらえますか。
Q6-8	通信中に音声や映像が途切れたり音質･画質が悪くなることがありますが、通信品質についての保証はないのですか。
Q6-9	IPテレビ電話対応機器のディスプレイ画面にホームページが表示しきれません。